Training & Seminar Series For Stba Students 2015

 

 

STBA Pertiwi akan mengadakan seri seminar untuk Mahasiswa, dengan tema “Developing Career Through Great Characters And Communication Skills” Sebagai pembicara Dr. Suharsono The Founder Of Pertiwi Group dan Rieke Caroline A Metro TV News Anchor. Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  • Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  • Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung
  • maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  • Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun
  • komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training Communication Skill : Teknik Efektif Dalam Berkomunikasi

1. Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Training Communication Skill

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

TEMA ” Doveloving Career Through Great Characters and Communication Skills”

Jadwal Training 2015

30 Mei 2015

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *